Apple macht’s vor – Amazon macht’s nach. Oder übernimmt es – wie auch immer. Jedenfalls möchte Amazon einen Care Protection Plan einführen, der exakt das selbe bringt wie AppleCare: Eine verlängerte Service- bzw. Garantiebetreuung.
Preislich gesehen soll sich beides auch nicht groß unterscheiden. Die Richtlinien bei Amazons Care Protection Plan erinnern stark an die von AppleCare: “Maintenance, repair, updating and installation services for computer hardware, computer peripherals, computer networks and consumer electronic devices; consulting services in the field of physical maintenance of computer hardware, computer peripherals, computer networks and consumer electronic devices; technical support services, namely, troubleshooting in the nature of the repair of computer hardware.” Somit würde Amazon ebenso über einen HighClass Kundenservice verfügen, wie Apple mit AppleCare.
GigaOM berichtet, dass es bereits feststeht und nur noch ein paar Formalitäten geklärt werden müssen. Somit steigt Amazon in das Millionen-Geschäft des HighClass Kundenservice ein.
